Términos y condiciones de compra
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Compra por parte del cliente.
1. Identificación del titular
La presente tienda online pertenece a:
Green Zone Services Office S.L. - B19602085
Polígono Industrial San Miguel
C/ Nogal nº 1
18100 Armilla (Granada) – España
Teléfono: 958 419 130
Correo electrónico: info@greenzone.zone
Sitio web: https://www.greenzone.zone
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online de Green Zone Services Office S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.
3. Productos
Green Zone comercializa consumibles de impresión originales, compatibles y reciclados, así como accesorios y otros productos relacionados con la impresión.
Las fotografías, descripciones y especificaciones tienen carácter informativo. Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, pueden existir pequeñas variaciones del fabricante.
4. Precios
Todos los precios mostrados incluyen el IVA cuando corresponda, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar el pedido. Green Zone podrá modificar los precios en cualquier momento sin afectar a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria mediante TPV seguro Redsys / Getnet.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
- Pago según las condiciones comerciales previamente acordadas con clientes autorizados.
Los pagos con tarjeta y Bizum se realizan mediante una plataforma segura gestionada por Redsys/Getnet. Green Zone no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente. Green Zone podrá incorporar o retirar métodos de pago en cualquier momento sin afectar a los pedidos ya confirmados.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad, Green Zone informará al cliente lo antes posible ofreciendo una alternativa, un plazo estimado de reposición o la devolución íntegra del importe abonado.
7. Política de envíos
Los pedidos se preparan y envían en días laborables mediante empresas de transporte colaboradoras.
- Plazo de entrega: con carácter general, los pedidos disponibles en stock se entregan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias ajenas a Green Zone o destinos especiales.
- Coste del envío: los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En determinadas promociones o a partir de un importe mínimo de compra, los gastos de envío podrán ser gratuitos según las condiciones comerciales vigentes, indicándose siempre antes de finalizar el pedido.
- En caso de incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarla lo antes posible para que Green Zone pueda gestionar la correspondiente reclamación con la agencia de transporte.
8. Política de devoluciones
Las solicitudes de devolución deberán comunicarse a Green Zone en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
La solicitud podrá realizarse a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante:
- Teléfono: 958 419 130
- Correo electrónico: info@greenzone.zone
Una vez recibida la solicitud, Green Zone informará al cliente del procedimiento a seguir y, en su caso, autorizará la devolución del material. Una vez recibido y comprobado el material devuelto, Green Zone procederá, según corresponda, a su sustitución, abono o reembolso.
Los productos deberán devolverse completos, correctamente embalados y, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Las devoluciones de productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados por error serán gestionadas conforme a la garantía legal aplicable y a la normativa vigente.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a Green Zone por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: 958 419 130
- Correo electrónico: info@greenzone.zone
Una vez recibida la solicitud, Green Zone facilitará al cliente las instrucciones para tramitar la devolución.
Este derecho no será aplicable en los supuestos excluidos por la legislación vigente.
10. Garantía
Todos los productos comercializados por Green Zone disponen de la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. Green Zone gestionará cualquier incidencia relacionada con la garantía con la mayor rapidez posible.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a nuestra Política de Privacidad, disponible en esta web.
12. Responsabilidad
Green Zone no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias del transporte, huelgas, desastres naturales o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
13. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
14. Actualización de las condiciones
Green Zone Services Office S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y serán aplicables únicamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en este sitio web.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones puede contactar con:
Green Zone Services Office S.L.
📍 Pol. Ind. San Miguel, C/ Nogal nº 1, 18100 Armilla (Granada)
📞 958 419 130
📧 info@greenzone.zone
